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Marketing / Communication : quelle place dans les contrats ? (Mark1)

L’objectif de cette formation est d’optimiser la place de la dimension marketing et communication dans les conventions entre AO et exploitant : quel rôle pour l’exploitant ? comment définir ses moyens ? quelles obligations de résultat ? En quoi l’AO peut-elle mener sa propre politique marketing, commerciale et communication ?

Quels outils et à quels coûts pour répondre efficacement aux besoins du client ?

 9H30 : Accueil des participants et tour de table

10H00 : Définir le marketing et la communication, préciser leur rôle pour un réseau de transport public

  • Qu’est-ce que le marketing ?
  • Marketing versus communication
  • Les outils du marketing
  • Le marketing, la communication et les services publics
  • Le rôle du marketing et de la communication aujourd’hui dans le secteur des transports collectifs et la mobilité

12H30 : Déjeuner (pris en commun / non pris en charge)

14H00 : Préciser les rôles de l’AO et de l’exploitant en matière de marketing et de communication

  • Les objectifs à fixer au marketing et à la communication dans un contrat d’exploitation d’un service de transport public
  • Stratégie, mise en œuvre : clarifier les rôles pour améliorer les synergies et réduire les antagonismes entre AO et exploitant
  • L’AO a-t-elle vraiment un rôle à jouer en matière de marketing et de communication?
  • Marketing et communication : le choix de l’AO entre faire ou faire faire ?
  • Quelle liberté accordée à l’exploitant en matière de marketing et de communication ?
  • Le marketing et la communication dans le contrat : obligation de moyens ou de résultats ?

15H45 : Exercice par groupes représentant l’exploitant et l’AO lors d’une réunion de négociations sur les sujets marketing et communication

16H30 : Fin de la formation

 

mai 16 2018

Détails

Date : 16 mai 2018
Horaires : 9 h 30 - 16 h 30
Catégories de la Formation: , ,

Lieu

AGIR – Paris 14ème

8 villa de Lourcine
Paris, 75014 France

+ Google Map

Téléphone :

0153680424

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